Il punto di partenza
La struttura riceve molte prenotazioni dai portali. Il sito esiste ma ripete descrizioni generiche, usa un pulsante Prenota che apre il booking senza spiegare tariffe, parcheggio, distanza dal porto o gestione dei bagagli. Numerose telefonate riguardano proprio queste informazioni.
Chi sceglie Milazzo come base o tappa ha esigenze pratiche molto specifiche: arrivo in auto, orario degli aliscafi, deposito bagagli, partenza anticipata, durata del soggiorno. Il sito deve integrare ospitalità e logistica senza trasformarsi in una guida turistica generica.
Nota: questo è uno scenario progettuale realistico, non la presentazione di un cliente reale. Serve a mostrare in modo concreto come affronterei un problema di questo tipo.